Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del Prestador y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de Software as a Service (SaaS) "Chile Privacy", operada por Alexander Vladimir Tonón ponce (el "Prestador"), RUT 18159835-2. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, la persona natural o jurídica (el "Cliente" o "Usuario") acepta quedar vinculada por estas condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Chile Privacy es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la gestión del cumplimiento normativo en materia de protección de datos personales (Ley 21.719). El servicio incluye módulos para la gestión de solicitudes ARSOP, registro de consentimientos, auditoría de actividades de tratamiento (RAT) y políticas legales. El servicio se presta de manera remota ("en la nube").

3. Registro, Cuenta y Responsabilidad del Cliente

El Cliente debe proporcionar información veraz para crear su cuenta y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Cliente comprende y acepta que Chile Privacy es una herramienta tecnológica; el Cliente es el único Responsable de Tratamiento frente a sus propios usuarios (titulares de datos). Es obligación exclusiva del Cliente recabar el consentimiento lícito, disponer de sus propias políticas de privacidad y responder legalmente ante la Agencia de Protección de Datos Personales u otras autoridades.

4. Nuestro Rol como Encargado de Tratamiento

Respecto a los datos personales de terceros que el Cliente ingrese o recolecte a través del SaaS (ej. solicitudes de ciudadanos), Chile Privacy actuará única y exclusivamente como Encargado de Tratamiento. Nos comprometemos a procesar dichos datos únicamente bajo las instrucciones del Cliente, no utilizarlos para fines propios, aplicar medidas de seguridad razonables (estándar Pyme) y colaborar con el Cliente para responder a requerimientos de los titulares, en estricto cumplimiento del mandato de prestación de servicios.

5. Planes, Suscripción y Pagos

El servicio se ofrece mediante planes de suscripción (ej. Plan Full Compliance). Los cargos se facturarán periódicamente a través del proveedor de pagos autorizado (Mercado Pago). El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración; la cancelación evitará futuros cobros, manteniendo el acceso hasta el final del periodo pagado vigente o deteniéndolo inmediatamente, según aplique.

6. Propiedad Intelectual

El software, código fuente, algoritmos, bases de datos, interfaces, diseño, marca y todos los elementos que conforman Chile Privacy son propiedad exclusiva del Prestador. Se otorga al Cliente una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el SaaS durante la vigencia de su suscripción.

7. Disponibilidad, Mantenimiento y Soporte

El Prestador realizará esfuerzos razonables ("best effort") para asegurar la disponibilidad continua de la plataforma. No obstante, el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad o causas de fuerza mayor. El soporte técnico se prestará a través de los canales oficiales habilitados en la plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

Dada nuestra naturaleza como Pyme proveedora de herramientas tecnológicas, el Prestador no garantiza que el uso del software exima al Cliente de multas, sanciones o reclamaciones legales, puesto que el cumplimiento normativo depende de las políticas, prácticas y base de licitud del propio Cliente. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador por daños comprobables derivados del servicio estará limitada al monto total pagado por el Cliente en los últimos 12 meses de suscripción.

9. Suspensión y Término del Servicio

El Prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Cliente en caso de incumplimiento de estos términos, fraude, uso ilícito de la plataforma, o impago de la suscripción. Tras la terminación, el Cliente tendrá un plazo razonable para extraer su información, luego de lo cual los datos podrán ser eliminados permanentemente.

10. Modificaciones, Legislación y Jurisdicción

El Prestador podrá modificar estos términos en cualquier momento, notificando al Cliente con antelación razonable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad/comuna de Santiago